Garantia
Política de Garantia
Na Casa Alce, queremos que você se sinta totalmente satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara e justa para trocas, devoluções e casos de defeito.
Trocas e Devoluções - 7 Dias
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para isso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original. Se precisar trocar ou devolver algum produto, entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou telefone, informando o motivo e o número do pedido. Faremos o possível para processar sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Garantia contra Defeitos - 90 Dias
Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Se você identificar qualquer defeito durante esse período, entre em contato imediatamente. Nossa equipe irá avaliar o problema e, caso seja confirmado um defeito de fabricação, procederemos com a troca ou o reparo do item, sem qualquer custo adicional para você.
Como Proceder
- Entre em contato: Envie um e-mail para fale@casaalce.com ou contate-nos pelo WhatsApp (11) 97685-2805 informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde instruções: Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja.
- Processamento: Após o recebimento do item, avaliaremos sua condição e, se tudo estiver conforme nossa política, procederemos com a troca, devolução ou reparo.
A Casa Alce se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcional. Estamos aqui para garantir sua satisfação e ajudar em qualquer necessidade relacionada às suas compras.